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Atención al cliente
La atención al cliente es tan importante como las ventas, es un complemento esencial, pero que muchas veces se descuida.
El objetivo de este taller es reforzar en los participantes temas como:
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¡La actitud sí importa!
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Protocolo de atención al cliente
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Las normas de servicio excepcional,
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Manejo de clientes difíciles
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Fidelización de clientes.
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Haz que tu cliente viva la experiencia de tu producto o servicio.
Ventas
Con la transformación digital existe una mayor competencia, para un asesor de ventas será todo un reto aumentar su cartera de clientes y a su vez mantenerla.
Durante este taller estaremos viendo:
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Prospección de clientes
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Como crear tu estrategia de ventas
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Herramientas que te ayudarán en tu gestión de ventas.
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Técnicas de ventas
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Cierre de la venta
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Seguimiento
Detección de la necesidad
Por medio de una evaluación detectamos que necesitas realmente para mejorar.
presentación
Se cubren los hallazgos y se clarifican las consultas del cliente.
plan de acción
Se genera un documento con las recomendaciones a segui y detalle de herramientas necesarias para la implementación
SEGUIMIENTO
Un mes después nos reunimos para analizar y ver el avance de los participantes en el tema desarrollado.
Marketing Digital
Te ayudamos a iniciarte en el mundo del marketing digital, en una series de talleres tocamos los siguientes temas:
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Como crear una estrategia para que tu negocio pueda proyectar su valor a través de los medios digitales.
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Herramientas que te permiten maximizar tu tiempo.
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Cómo mantener una presencia digital efectiva.
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Como crear y editar tus videos
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Como realizar tus pautas desde Facebook
Planilla
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Intensivo de Planilla
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Por medio de casos prácticos develar los conceptos de salario, Hora extras, vacaciones y terminaciones laborales.
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Terminaciones laborales
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Despejar dudas sobre los diferentes tipos de terminación laboral, sus conceptos y cálculos. Incluye la práctica activa de cada uno de los tipos de terminación laboral.
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Derecho Laboral
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Clarificar aspectos del código laboral por medio de actividades respecto a temas de amonestaciones, indemnización, causales de despido y otros. Discutir situaciones conflictivas en cuanto a reclamos de colaboradores y como manejarlas.
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