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La actitud sí importa
Descubre cómo la actitud positiva y proactiva es la clave para brindar una atención al cliente que destaque y fidelice.
Durante el taller hablaremos de:
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¡La actitud sí importa!
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El Cliente siempre tiene la razón (realidad o mito)
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Protocolo de atención al cliente
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Manejo de clientes difíciles
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Fidelización de clientes.
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Simulaciones dinámicas para manejar diferentes tipos de clientes.
¡Potencia la actitud de servicio al cliente de tu equipo!
Vender sin vender
Vender sin vender es el arte de persuadir conectando genuinamente con las personas. Más que cerrar una venta, se trata de generar confianza y construir relaciones duraderas que aporten valor real al cliente.
Durante este taller estaremos viendo:
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Vender sin vender
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Conociendo al cliente
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Creando relaciones duraderas.
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Prospectando Nuevas oportunidades de negocios
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Competencias necesarias de un asesor confiable.
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Manejo de objeciones
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Cierre de ventas
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Post venta y seguimiento
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Motivación al equipo de ventas
Detección de la necesidad
Por medio de una evaluación detectamos los puntos de mejora, para diseñar un temario que conecte con los participantes.
taller
Empezamos el taller personalizado con un enfoque práctico, asegurando que los participantes pongan en acción lo aprendido. Al finalizar, dejamos una tarea clave para revisar en la sesión de seguimiento.
plan de acción
Entregamos un documento con recomendaciones claras y el detalle de las herramientas necesarias para poner en práctica lo trabajado.
SEGUIMIENTO
Un mes después, nos volvemos a reunir para revisar juntos los avances del equipo y cómo se ha aplicado lo aprendido en el día a día.
Marketing Digital
En un mundo donde lo digital no es opcional, te ayudamos a dar ese primer paso con claridad y estrategia. Aprenderás a mostrar el valor real de tu negocio en los canales correctos, sin perder tiempo ni presupuesto en el intento.
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Cómo crear una estrategia para que tu negocio proyecte su valor en medios digitales.
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Herramientas clave que te permiten maximizar tu tiempo y esfuerzos.
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Cómo mantener una presencia digital efectiva y coherente.
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Cómo crear y editar tus propios videos, sin complicaciones.
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Cómo hacer tus primeras pautas desde Facebook de forma sencilla y efectiva.
Planilla
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Intensivo de Planilla
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Por medio de casos prácticos develar los conceptos de salario, Hora extras, vacaciones y terminaciones laborales.
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Terminaciones laborales
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Despejar dudas sobre los diferentes tipos de terminación laboral, sus conceptos y cálculos. Incluye la práctica activa de cada uno de los tipos de terminación laboral.
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Derecho Laboral
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Clarificar aspectos del código laboral por medio de actividades respecto a temas de amonestaciones, indemnización, causales de despido y otros. Discutir situaciones conflictivas en cuanto a reclamos de colaboradores y como manejarlas.
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